Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Rivodia (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur rivodia.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits d'autres utilisateurs ou tiers.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

INFORMATIONS COLLECTÉES DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations relatives à la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte telles que votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres éléments utilisés pour la sécurité du compte.
Informations relatives au support client, y compris les données que vous choisissez de partager avec nous dans le cadre de vos communications, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut restreindre votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou y accéder.

INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE UTILISATION

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les données relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP, ainsi que d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

INFORMATIONS OBTENUES AUPRÈS DE TIERS

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. : compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous « Sites et liens tiers ».

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de communication, notamment pour vous envoyer des messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute autre information d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l’EEE, le fondement juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à sécuriser notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le support client et améliorer nos Services. Cela repose sur notre intérêt légitime à vous répondre efficacement, à vous fournir un service de qualité et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies utilisés dans le cadre de la boutique propulsée par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, pour effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs, et pour personnaliser les services et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment avec des prestataires de services, partenaires commerciaux, affiliés, ou dans le cadre d’obligations légales.

SITES ET LIENS TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur sécurité.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Aucune méthode de transmission n’est totalement sécurisée. Nous conservons les données selon les besoins légaux et opérationnels.

VOS DROITS

Vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression ou la portabilité de vos données, selon votre juridiction.

RÉCLAMATIONS

Vous pouvez contacter une autorité de protection des données si nécessaire.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays avec des garanties appropriées.

CONTACT

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou à cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à support@rivodia.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

167–169 Great Portland Street, 5e étage, Angleterre W1W 5PF

Sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au regard des lois applicables en matière de protection des données.