Politique d’expédition
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur passage.
Aucune expédition ou livraison n'est effectuée les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des délais supplémentaires pour la livraison pendant le transport. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Comme nous travaillons avec des fournisseurs internationaux, les délais de livraison peuvent varier. Voici les délais estimés par région :
États-Unis & Canada : 7 à 15 jours ouvrables
Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Australie & Nouvelle-Zélande : 10 à 25 jours ouvrables
Reste du monde : 20 à 30 jours ouvrables
Veuillez noter qu’il s’agit de délais estimés. Les dates de livraison réelles peuvent varier.
FRAIS DE LIVRAISON
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 80 €. Les frais de livraison applicables seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.
SUIVI DES COMMANDES
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 6 jours ouvrables pour être mises à jour. Vous pourrez suivre votre commande via le lien fourni dans l’e-mail.
RETARDS & FRAIS DE DOUANE
Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des contrôles douaniers ou une forte demande.
Les clients sont responsables de tout droit de douane, taxe d’importation ou frais supplémentaires encourus lors de l’expédition.
INFORMATIONS ERRONÉES DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes et complètes.
Rivodia n’est pas responsable des retards ou colis perdus résultant d’une adresse incorrecte.
Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : support@rivodia.com.
COLIS PERDUS OU VOLÉS
Rivodia n’est pas responsable des colis perdus ou volés.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter votre transporteur ou notre service client à support@rivodia.com pour obtenir de l’aide.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@rivodia.com
Nom de l’entreprise : Summitveris Limited
Adresse professionnelle : 167–169 Great Portland Street, 5e étage, Angleterre W1W 5PF
Numéro d’enregistrement : 17075997
Email : support@rivodia.com